Por @Fernando Perez Maier CRO & Co-Founder de RedGPS
Cuando inicias un negocio de rastreo GPS, una de las principales cuestiones que debes resolver es ¿qué rastreadores GPS elegir para brindar el servicio a mis clientes?
Ésta es, probablemente, una de las preguntas más importantes que resolver porque de ella dependen muchas cosas, desde la seguridad de tu cliente, la satisfacción que tenga con tu servicio, el capital que invertirás hasta los problemas que los equipos podrían generarle a tu equipo técnico, la estabilidad de tu negocio y más. En caso de que estés comenzando en esta industria, te sugiero leer la guía Cómo iniciar un negocio de rastreo.
Por esta razón, en este artículo quiero guiarte con algunas recomendaciones para ayudarte a ahorrar tiempo y evitar que cometas errores de inicio por falta de experiencia.
Tabla de contenidos
1. Tres grandes verdades del rastreo GPS
2. En nuestra industria, "escoba nueva no siempre barre bien"
3. Marca amiga
4. Precio y financiación
5. Conectividad hacia el futuro
6. Homologado en tu país
7. Configurable vs programable
8. Conclusión
En la actualidad existen muchos rastreadores GPS, sin ir muy lejos en RedGPS puedes encontrar un listado de más de mil modelos diferentes, además semana a semana homologamos nuevos equipos que salen al mercado. De esta enorme base de datos, muchos ya están descontinuados por los fabricantes pero en realidad aún siguen dando batalla. Si revisas bien, puedes encontrar marcas que ya no existen así como rastreadores a los que nadie se anima a ponerle una marca. Es un mundo interesante, ¡te fascinará!
Cuando pensaba cómo recomendar un equipo GPS a un emprendedor que está comenzando su negocio, comencé a hacer una nota muy técnica y extensa, la cual tuve que rehacer varias veces y llegué a la conclusión de que al final el mejor valor que puedo darte en este artículo es contarte qué necesidades hay en el mercado y qué marcas de rastreadores GPS son las que usan nuestros clientes más importantes y con las que se se sienten a gusto. Si logro transmitir eso, creo que tu negocio podrá despegar más rápido.
Tres grandes verdades del rastreo GPS
Cuando inicias un negocio de rastreo GPS, como en cualquier otro negocio, hay una serie de cosas básicas que analizar y tomar en cuenta; lo lógico sería que te diga que hagas un plan de negocios, que analices la industria y la competencia, que conozcas posibles clientes e investigues qué servicios necesitan; o bien que puedas encontrar un nicho o una vertical en tu región donde puedas diferenciarte y ser exitoso en este negocio tan maravilloso.
Pero, en realidad, prefiero ser más práctico y contarte las 3 grandes verdades del rastreo GPS que te permitirán entender el mercado más fácilmente, puedas determinar cómo elegir un rastreador ahora que estás iniciando tu negocio y comiences sin tener una curva de aprendizaje que a muchos les parece una cuesta arriba.
Aquí van las 3 verdades del negocio de rastreo GPS que tienes que conocer:
- Tus clientes potenciales no serán las empresas más grandes del país que tienen cientos o miles de camiones ni el gobierno, sino la pequeña y mediana empresa que tenga dos, tres, cinco o diez vehículos. Enfócate en los pequeños clientes que son quienes mueven esta industria.
- Estos potenciales clientes no requieren los GPS más completos o sofisticados, a nivel hardware requieren algo estable y muy básico como la ubicación, velocidad y quizás algún evento tipo pánico, apertura de puertas, desenganche de acoplado o cualquier sensor simple. En ocasiones, algún evento de aceleración o frenada brusca.
- El resto de las necesidades lo cubrirás con una buena plataforma, una buena conectividad y brindando buena calidad de atención post venta.
Seré claro. Si eres emprendedor, no te limites a soñar con tener la empresa y clientes que desees. Te cuento el camino seguro para comenzar con el negocio (este consejo es válido si no has trabajado en esta industria y comienzas a adquirir experiencia): tienes que comprender que conseguir volumen es clave para salir adelante.
El mercado de volumen tiene mucha competencia y esto hace que el precio sea un factor a tomar en cuenta. Entonces, al momento de elegir un rastreador, el precio será clave para que tu propuesta sea competitiva. Cuando ganes experiencia, tengas tu plan de negocio y entiendas al cliente y sus necesidades, te sugiero pensar en grande y armar un plan para dar servicios más complejos donde puedas lograr mejores beneficios económicos.
Para resumir, ya te conté que para comenzar debes apuntar al mercado de volumen y de inicio te centres en las pequeñas empresas cuyas exigencias a nivel de hardware no son tan grandes y que necesitan un servicio bueno, bonito y barato. Entonces, ¿cómo elegimos el equipo? Pronto llegaremos a esa parte.
Aquí podría decirte qué equipo comprar y punto, pero el tema no es tan simple ya que realmente deseo seguir profundizando en algunas cuestiones importantes que debes tener en cuenta para que al final sepas cómo elegir el mejor para tu negocio.
En nuestra industria, “escoba nueva NO siempre barre bien”
Lamentablemente, en el mercado existen equipos que no son recomendables y muchas empresas caen en la tentación de comprarlos porque su precio les permite bajar costos y penetrar mejor algunos nichos. No caigas en el error de buscar el más económico. No es que los equipos genéricos o de marcas muy económicas no funcionen, sino que les darán problemas a tus clientes y a ti. Te aseguro por experiencia que lo que ahorras al inicio después lo terminas pagando en servicio post venta.
Para muchas empresas, los equipos económicos son un mal necesario y la verdad es que son los que más se venden en el mundo, por lo que quiero ser brutalmente honesto en este punto. Estos equipos se quedan sin transmitir, arrojan velocidades que no son ciertas, tienen limitaciones de las cuales no quiero entrar en detalle en esta nota. Puedes identificarlos ya que suelen venir con plataformas gratuitas incluidas o de muy bajo costo y se encuentran fácilmente en Amazon, Mercado libre, Aliexpress, etc. Tampoco quiero que los descartes de por vida, quizá en algún momento llegues a considerarlos y formarás tu propia experiencia, pero no desestimes esto que te recomiendo.
Habiendo dicho lo anterior, te resumo las 5 cosas que sí son importantes para elegir un rastreador GPS si no posees experiencia en la industria:
Marca amiga
Comprar un rastreador GPS no es sólo adquirir un hardware como hoy lo es un teléfono celular, ya que es uno de los elementos fundamentales de un negocio de rastreo GPS. Requiere de un proveedor serio que pueda garantizar stock constante, que te brinde soporte técnico, te capacite, te brinde documentación, accesorios y se mantenga actualizado, así como también que la calidad de los dispositivos sea buena y que tenga garantía ante cualquier problema.
No puedes imaginar el dolor de cabeza que puede generarte utilizar un equipo que falle; imagínate un cliente con un camión a 500 km de distancia diciéndote que no le funciona el rastreador. Quedar mal con un cliente, coordinar una revisión técnica y cambiar el rastreador, todo esto termina siendo un costo enorme además de una pérdida de tiempo que podrías emplear en hacer crecer tu negocio. Entonces, conseguir un aliado que se preocupe si algo no funciona y te ayude a resolverlo rápidamente vale oro.
Aunque no lo creas, en varios países de LATAM es difícil encontrar marcas comprometidas y que se dedican a abastecer esta industria. Puede que encuentres muchos importadores de marcas genéricas, pero si no te brindan todo el servicio o incluso ni te responden ante algún problema, te traerán más problemas que beneficios.
Por eso te menciono las marcas que nuestros clientes eligen para que las tomes como referencia o punto de partida:
Suntech, Queclink, Teltonika, Ruptela, Calamp, Meitrack y TopFlyTech. Comienza por estos fabricantes; tanto pequeños emprendedores como empresas con mucho prestigio tienen negocios que funcionan perfectamente utilizando esas marcas internacionales y bien respaldadas.
Precio y Financiación
Valida qué precios de entrada te dan estas marcas para abastecer las necesidades básicas que te comenté del mercado de volumen. Ninguna de estas marcas llegará al valor de los equipos más económicos, pero puede que te ayuden con financiación una vez que tengas contacto con ellos y te vayas haciendo conocido en la industria. Si no consigues financiación y tienes la posibilidad de comprar por volumen, puede que consigas bajar el precio. Otra opción que recomiendo es que busques alguna red de empresas que compran por volumen, y sumándote a ellas puede que consigas un mejor precio.
Conectividad hacia el futuro
Aún existen muchos rastreadores GPS, inclusive de las marcas amigas que mencioné, que ofrecen dispositivos que transmiten la información por la red 2G. No comiences un negocio usando esta red que cada vez tiene menos cobertura y está quedando descontinuada. Hay algo fundamental que debes tener en cuenta: ¿qué redes y tecnologías están disponibles en el área donde prestarás servicios? Y ¿cuáles se encuentran en proceso de ser incorporadas o discontinuadas?
Dependiendo de la región geográfica en la que te encuentres, dependerá qué equipos pueden funcionar o no. Y también qué equipos tendrán mayor vida útil de acuerdo a los cambios en la disponibilidad de servicio. Hay equipos que funcionan sólo con una tecnología (sólo 2G, sólo 3G, o sólo 4G, por ejemplo) o con múltiples redes (3G, 4G o inclusive Cat M1 o Cat 1 con fallback a 2G). Estos últimos -que cuentan con fallback- seguirán funcionando en caso que las operadoras continúen con su proceso de incorporación y migración a nuevas tecnologías y discontinúe, como está sucediendo actualmente, redes con tecnologías menos recientes como la 2G.
Seguramente los proveedores serios que te comenté te asesorarán sobre cuál es la tendencia en tu país y te ayudarán a evitar que inviertas en tecnología anticuada. Sin embargo, lo aclaro, un equipo con tecnología 2G es bastante más económico que un equipo 2G/3G, pero no caigas en el error de elegir el más económico.
Homologado en tu país
Resulta que, en la mayoría de países, los rastreadores GPS deben estar declarados formalmente ante una entidad gubernamental que se encarga de todas las comunicaciones. Para resumir, el importador debe hacer la debida homologación del IMEI de cada rastreador para permitir que las empresas de telecomunicaciones (TELCOS) puedan conectarlos a la red de telefonía. Por esta razón, no compres equipos de dudosa procedencia; así evitarás terminar usando el rastreador como pisa papeles.
Configurable vs programable
Cada marca de rastreadores tiene diferentes formas de configurar o programar un equipo. Los “puristas del rastreo GPS” seguramente me critiquen por esto, pero creo que si eres novato en este tema insisto en que prefiero recomendarte que inicies el negocio y te pongas a facturar, ya habrá tiempo para convertirte en un experto. Así que ve paso a paso.
Entonces, te explico. Hay equipos que en la industria se conocen como “configurables”, en este tipo de equipos sólo se configuran ciertos valores básicos debido a que el equipo ya funciona con una programación definida por el fabricante y son pocos valores que el usuario puede modificar. O sea que es más fácil ponerlos en marcha; algunos de estos equipos funcionan sólo con tres o cuatro comandos que puedes enviar vía SMS, se configuran y listo.
Ahora bien, por otro lado, los equipos “programables” permiten que el usuario pueda cargar un script de programación y sacarle más jugo al hardware. Cualquier opción es válida y ante la duda prueba las dos variantes. Mi recomendación es que prefiero que estés vendiendo tu servicio y no demorando en pruebas de laboratorio al inicio de tu proyecto.
Conclusión
A lo largo del tiempo todas las empresas de rastreo van cambiando de marcas o usando varias al mismo tiempo porque algunas son mejores para ciertos nichos que otras. Sin embargo, si estás comenzando tu negocio, aquí te conté algunos puntos clave y te recomendé algunas marcas que muchos clientes de RedGPS utilizan, y la mayoría considera que ninguna marca es la solución definitiva pero compiten bien en nuestra región.
En cada país tendrás mejores o peores distribuidores de estas marcas y tendrás que hacer tu propia experiencia. En este artículo te conté sobre el mercado de volumen, sin embargo, estas mismas marcas que recomiendo también podrán ayudarte en proyectos más complejos con la misma seriedad.
Espero que esta nota de blog sea de ayuda para que comiences tu proyecto y no descartes nada. Si puedes contratar personal con experiencia, realiza tus propias pruebas de laboratorio siempre antes de instalar un GPS en un cliente.
¡Éxitos!
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