¿Qué es una plataforma de rastreo GPS robusta?
Una plataforma es el componente principal sobre el que se sustenta la industria del rastreo GPS. Con el paso de los años, surgen nuevas tendencias y soluciones en la industria, por lo que es común que muchas plataformas que no se actualizan presenten limitantes. Estas limitantes pueden ser en cuanto a las pocas soluciones que ofrecen, tener interrupciones en su servicio, no garantizar seguridad y muchas cosas más.
Una plataforma robusta es aquella que cuenta con una gran cantidad de funcionalidades que la hacen competitiva. También es aquella que se esfuerza por innovar y estar en constante mejora. Debe ser capaz de ofrecer soluciones a las empresas de rastreo que se adapten a sus necesidades y a los proyectos que emprendan.
Existen empresas de rastreo que llevan mucho tiempo en el negocio y su plataforma nunca les ha presentado limitantes, ya sea una plataforma tercerizada o un desarrollo propio. Sin embargo, es posible que noten que ha disminuido su rendimiento en ingreso de nuevos clientes, así como la retención de los actuales y no saben con exactitud cuál es la causa. Si este es tu caso, una de las grandes preguntas que debes hacerte es: ¿Tengo una plataforma de rastreo GPS que satisface las necesidades de mis clientes?
No es extraño que las empresas de rastreo GPS piensen que la plataforma que utilizan es la mejor, ya que llevan con ella mucho tiempo y no han tenido mayores inconvenientes. Pero hay que tener en cuenta que la tecnología avanza a pasos agigantados y tarde o temprano llegará el momento en que se quede limitada frente a la competencia si no cuenta con la cantidad de actualizaciones necesarias. Ya no basta con ofrecer rastreo GPS, ahora las empresas deben ofrecer un valor agregado y más soluciones a la medida de sus clientes que les permitan crecer y evolucionar.
En esta nota te explicaremos algunos puntos fundamentales que conforman una plataforma robusta y competitiva para que puedas completar la plantilla que se encuentra al final y que te permitirá evaluar si tu plataforma de rastreo GPS se encuentra al nivel de las plataformas más completas en la actualidad y está preparada para el crecimiento de tu empresa a futuro.
¿Qué características debe tener una plataforma de rastreo GPS robusta y competitiva?
Desarrollamos algunas características que te serán de utilidad para identificar si la plataforma que utilizas te permitirá alcanzar todo tu potencial. También te serán de ayuda al momento de elegir una plataforma de rastreo. Con esta información, podrás completar la Plantilla para Evaluar tu Plataforma de Rastreo GPS que se encuentra al final de esta nota para que puedas crear una copia y te sirva como guía
- Precisión del rastreo: La plataforma debe proporcionar datos de ubicación precisos y confiables en tiempo real. Este punto es esencial para poder brindar el servicio de rastreo. Además de esto, una gran cantidad de clientes destacan otras funciones que añaden mucho valor como cartografía premium precisa con Street View, geocoding de alta calidad que te permitirá identificar la calle y altura de la ubicación de los activos, así como punto kilométrico en las principales rutas de la región en la que operes.
- Estabilidad: En 2023, es esencial tener un SLA (Service Level Agreement) por contrato, lo que significa que tu proveedor de plataforma garantiza una disponibilidad de servicio para que puedas ofrecerla a tus clientes y ellos tengan la certeza de que la interferencia en el servicio será mínima o casi inexistente. La plataforma debe contar con una infraestructura que le brinde redundancia para ser capaz de garantizar esta estabilidad. El SLA para una plataforma de rastreo GPS robusta no debería ser menor del 99% al año.
- Escalabilidad y rendimiento: Una plataforma robusta debe poder gestionar grandes volúmenes de activos simultáneamente, además de hacerlo con un buen rendimiento. La experiencia del usuario y el tiempo de respuesta deben ser acordes. Debe ser escalable para adaptarse al crecimiento de las flotas y permitir una administración eficiente de múltiples clientes y usuarios, con herramientas que le permitan a tus operadores ahorrar tiempo.
- Interfaz intuitiva y fácil de usar: La plataforma debe tener una interfaz intuitiva que permita una óptima experiencia del usuario. Una necesidad constante de los usuarios es optimizar tiempo y operar la plataforma de manera fácil y rápida.
- Funcionalidades y soluciones especializadas: La plataforma debe ofrecer una amplia gama de funcionalidades que cubran necesidades de nicho de tus clientes, como la logística (soluciones de última milla, planificación de rutas), seguridad (módulos de centro de monitoreo para empresas de seguridad orientadas a la seguridad de activos), productividad de flota (comportamiento del conductor, sistema de reportes, medición de productividad) y gestión de flotas (mantenimiento, documentación). Además, debe contar con herramientas administrativas para que la empresa pueda gestionar el servicio que le da a sus clientes.
- Marca blanca: También debe ofrecer la posibilidad de personalizar, tanto la plataforma como las aplicaciones, con el logotipo, los colores y el dominio de tu empresa de rastreo para que tenga tu identidad de marca. Algunas empresas ofrecen esta característica pero no cuentan con ella al 100% porque hay elementos que no se pueden personalizar. La marca blanca brinda un valor agregado que hará que tus clientes tengan confianza en el servicio que brindas.
- API para desarrolladores: Una plataforma robusta debe contar con una API que le permita a tu empresa crear sus propios desarrollos según tus necesidades o las de tus clientes, o consumir información generada desde la plataforma para retroalimentar otro sistema.
- Repetidores web services: La plataforma debe ser capaz de realizar el reenvío de datos a otros plataformas mediante repetidores web services a entidades de seguridad pública, sistemas de industrias como la logística, exportación, petroquímica, maquinaria para la construcción, entre otras. En caso de que no cuentes con el web service que tu cliente necesita, debes tener la posibilidad de crearlo.
- Seguridad: La seguridad es fundamental en una plataforma de rastreo GPS. Debe contar con medidas de seguridad vigentes para proteger el ingreso a la plataforma como certificados de seguridad y mecanismos de autenticación a dos pasos. Además, debe garantizar el resguardo constante de la información en caso de una eventual falla. Es muy importante que una plataforma cuente con módulos de auditorías para detectar qué operador o cliente realizó modificaciones en las configuraciones. Recomendamos que tu plataforma esté hosteada en datacenters que cumplan con certificaciones tipo SOC o ISO.
- Tiempo histórico de almacenamiento: El tiempo de almacenamiento de datos de los activos es muy importante cuando es necesario consultar información en caso de que la autoridad o un cliente la necesite. Una plataforma robusta debe contar por lo menos con un año de historial de datos con la opción de ampliarse de acuerdo a las necesidades de la flota.
- Acceso multidispositivo: La plataforma debe ser accesible desde diferentes dispositivos, como computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tablets. Esto permite a los usuarios acceder y administrar la plataforma desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Informes y análisis: Una plataforma robusta debe ofrecer informes detallados y herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de la flota y la eficiencia de las operaciones. Esto incluye información sobre temas de seguridad, productividad de flota, logística y gestión de flota. También debe ser capaz de gestionar toda esta información, además de presentarla de manera gráfica para una mejor comprensión. Este es otro punto muy importante debido a que muchos gestores ya no ingresan a plataforma y prefieren recibir la información ya procesada de forma automática. Un sistema flexible de reportes es uno de los puntos que debes considerar a la hora de evaluar la robustez de tu plataforma.
- Lanzamientos y actualizaciones regulares: Ya sea que uses un desarrollo propio o contrates una plataforma tercerizada, lo recomendable es que tu plataforma ofrezca mejoras constantes; en caso de que no tengan actualizaciones, corres el riego de que en algún momento no puedas participar en nuevos proyectos o tengas problemas con algunos equipos GPS, sensores, accesorios, etcétera. En el negocio del rastreo GPS, es muy importante estar a la vanguardia.
- Soporte de múltiples dispositivos GPS y MDVR: La cantidad de dispositivos homologados es esencial para que una plataforma se considere robusta. De esta forma, tienes la seguridad de que si necesitas utilizar nuevos equipos, ya estén disponibles en plataforma. Esto te permite reducir tiempo y costos en integraciones porque ya están homologados.
- Integración de nuevas tecnologías: En caso de que encares un proyecto que requiera el uso de un dispositivo específico, contar con una plataforma que te permita tener la integración de dispositivos GPS, MDVR, dispositivos IoT o accesorios puede ser la diferencia entre el éxito o fracaso de dicho proyecto. Una plataforma robusta impide que pierdas oportunidades de negocio porque tu proveedor de plataforma no cuenta con integraciones rápidas. El tiempo de trabajo para integrar un dispositivo, desde el inicio y con la documentación correspondiente, no debe ser mayor a dos semanas.
- Aplicación móvil y notificaciones: Una plataforma robusta debe contar con una aplicación móvil para el operador de plataforma que le permita ingresar rápidamente y operarla desde un smartphone. Si no cuenta con ella, por lo menos debe ofrecer la integración con servicios de mensajería (como WhatsApp o Telegram), para recibir alertas por estos medios.
- Video telemática: La video telemática es una tendencia cada vez más en boga y una plataforma completa debe ofrecer soluciones encaminadas a esto. A muchas flotas les interesa saber qué sucede tanto en la cabina como en el exterior de su activo en tiempo real, o tener asistencia ADAS / DSM. Una plataforma robusta debe tener funciones avanzadas de video telemetría integradas con dashcams y MDVR, para satisfacer necesidades de distintos tipos de flotas.
- Lectura de módulos CANBus/OBD: Una plataforma robusta debe soportar dispositivos que transmitan información de módulos CANBus y OBD para permitir la recepción de información de componentes electrónicos y sensores de un vehículo. Este tipo de lecturas te permitirá identificar códigos de fallas de vehículos, así como sensores de presión de acelerador, nivel de batería, etc.
- Enfoque en las necesidades de tu región: Cada país y región se encuentra en situaciones distintas y una plataforma debe atender las necesidades específicas de las flotas de activos en su ubicación. Por ejemplo, una plataforma robusta de rastreo GPS en Latinoamérica debe tener herramientas que le permitan afrontar problemas como la seguridad, productividad, gestión de activos, entre otros.
- Envío de comandos por SMS/GPRS: Una plataforma robusta debe ofrecer la posibilidad de enviar estos comandos para establecer comunicación bidireccional entre la plataforma y los dispositivos GPS. Estos comandos permiten realizar diversas acciones, como solicitar la posición actual del dispositivo, activar o desactivar funciones, configurar parámetros, entre otros. Esto permite realizar envíos de comandos a los dispositivos GPS con el fin de programarlos para evitar errores humanos y pérdida de tiempo al hacerlo de forma manual.
- Soporte de sensores: Una plataforma robusta debe contar con el soporte de sensores ilimitados. También debe permitir la creación de sensores de forma autónoma y la configuración de las unidades de medida para que puedas censar lo que necesites. Además, es importante que la plataforma represente de forma accesible y sencilla los datos de los sensores en los activos.
Estas son algunas de las características que hacen que una plataforma de rastreo GPS sea considerada robusta y competitiva en la actualidad.
Evalúa tu plataforma
Con base en lo que has leído, ¿quieres saber cuál es el estado de tu plataforma y evaluarla? Puedes hacerlo con la siguiente plantilla.
Esperamos que te ayude a estimar si la plataforma que utilizas es la mejor opción para tu empresa a largo plazo y puedas tomar la mejor decisión para ti y para tus clientes.
Da clic en el botón a continuación para descargar la Plantilla para Evaluar tu Plataforma de Rastreo GPS, esperamos que sea de utilidad para tu negocio.
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