A pesar de todas las ventajas que ofrecen el rastreo GPS y la telemetría, ninguna tecnología es infalible y a veces los dispositivos GPS o sensores envían datos irreales a la plataforma de rastreo. Por ejemplo: cuando un sensor de temperatura está reportando dentro de un rango de 20 a 25 °C, y de repente cambia bruscamente su valor a 100 °C, pero físicamente el Activo se encuentra a temperatura ambiente.
Este aumento, además de ser físicamente imposible a menos que el vehículo esté en llamas, no se da de forma gradual sino súbita y de inmediato regresa a dar valores normales. Esto ocasiona grandes problemas a las flotas de activos y a las empresas de rastreo GPS. ¿Qué pensará el administrador de una flota cuando ve que el sensor de combustible reporta que el tanque está vacío y en menos de 5 minutos circulando en ruta vuelve a sus valores normales, o bien, que una de sus grúas reporta una velocidad de 200 km/h cuando él mismo sabe que es imposible porque dicha grúa no alcanza velocidades de más de 100 km/h?
Algunos ejemplos de cómo se refleja esto en plataforma se muestran en la imagen a continuación, podemos ver los valores abruptos que registran los sensores:
Además de la pérdida de confianza de tu cliente en la tecnología y en tu servicio, esto puede ocasionar problemas y malentendidos con los conductores, lo que termina generando todo lo contrario a los beneficios que realmente tendría que recibir tu cliente. ¿Qué puedes hacer para evitar este problema? Sigue leyendo esta nota.
¿Por qué ocurre esto?
Los motivos son diversos, pero enlistaremos algunos de los más conocidos:
- Problemas de instalación de dispositivos GPS y sensores o a causa de sabotajes.
- Mala programación de dispositivos GPS, lo que causa que el dispositivo reporte con poca señal GPS o pocos satélites.
- Problemas de calibración de los sensores.
- Uso de dispositivos GPS y/o sensores de bajo costo.
- Problemas de cobertura GPS en situaciones específicas como ingreso en túneles o estacionamientos cubiertos, etc.
¿Cuáles son las fallas más comunes?
- Velocidades irreales: hay dispositivos GPS que entregan velocidades imposibles de alcanzar por el vehículo, como por ejemplo 200 km/h para maquinaria pesada.
- Valor cero en tanque de combustible: puede pasar que los sensores de combustible envíen reportes en cero, a pesar de que haya líquido en el tanque.
- Temperaturas erróneas: en ocasiones, los sensores de temperatura mandan valores incorrectos para el entorno en el que se encuentran.
Todo lo anterior es una fuente de problemas para cualquier empresa que contrate o brinde el servicio de rastreo GPS. La precisión es esencial para todas las flotas que utilizan esta tecnología como fuente de datos de sus operaciones. Estas situaciones ponen en juicio tu servicio y la seriedad de tu empresa, por eso hemos creado una herramienta que permite mejorar la experiencia de uso del servicio de rastreo satelital.
Pongamos como ejemplo el transporte de cargas refrigeradas; la logística de la cadena de frío es desafiante porque implica que los productos transportados deban permanecer refrigerados o congelados sin cambios en la temperatura. Sin embargo, puede ocurrir que cuando se enciende o apaga el motor de un Activo, sus componentes electrónicos generan ruido eléctrico que afecta a los sensores de temperatura y provoca variaciones en el voltaje que envían a plataforma, lo que resulta en el registro de temperaturas irreales. Si tu cliente es una flota que transporta este tipo de mercancía para una cadena de supermercados, esto puede implicar el rechazo de dicha carga porque se piensa que está estropeada, lo cual no es cierto y es una fuente de problemas mayores, todo a causa de fallas en el hardware.
Se trata de una problemática muy común que es difícil de prevenir porque no podemos controlar todos estos aspectos y no notamos los problemas de funcionamiento del hardware hasta que efectivamente, falla. Entonces, ¿cómo abordar este problema? ¿Cómo anticiparnos a las situaciones en las que por una razón u otra el hardware no reporta los datos que debería?
La respuesta está en el software
En estas situaciones en las que no podemos tener control total del hardware, el software ayuda a resolver este problema. En RedGPS, como proveedores de plataforma de rastreo GPS Marca Blanca, siempre hemos tenido que diseñar algoritmos para suavizar los problemas del hardware. La novedad es que con la herramienta que presentamos ahora, cada uno de nuestros clientes podrá solucionar estos problemas de la manera que mejor le convenga a su negocio.
En plataforma, ahora puedes definir el rango de operación de los sensores. De esta manera, se establecen los valores mínimos y máximos para los sensores y así se evita que reporten datos físicamente imposibles (como los 100 °C a temperatura ambiente). Esta solución no va a eliminar el 100% de los datos erróneos de un sensor o del dispositivo GPS, pero lo que permite hacer es evitar que se reciban datos irreales a causa de fallas del hardware.
En los casos en los que el valor que se reporta no pueda modificarse, como la velocidad (un parámetro que se encuentra por defecto en los dispositivos GPS), RedGPS implementó una mejora que permite agregar parámetros al activo y así tomarlos como sensor. Con esta funcionalidad, podrás establecer el parámetro de velocidad como si fuera un sensor y agregar su rango de operación.
Por último, para que esta herramienta sea transparente con tu cliente y evites confusiones, puedes configurar que el dato del sensor que salga de ese rango de operación sea descartado y que se reemplace en esa misma trama por el último dato válido.
Beneficios
Estas nuevas características están pensadas para evitarle problemas causados por el hardware a tu empresa de rastreo GPS en el uso de nuestra plataforma. Gracias a ellas, puedes disminuir la incertidumbre que causan los datos irreales y evitar malentendidos y cuestionamientos a la calidad de tu servicio, además de otros beneficios adicionales como el ahorro de tiempo para tu equipo de soporte.
Nosotros vemos estas características como una doble puerta para validar los datos y mejorar la experiencia en plataforma, como una capa extra que asegura la veracidad de los datos que recibimos y procesamos. En RedGPS, consideramos que una plataforma de rastreo GPS también debe contribuir a solucionar los problemas del hardware. ¿Tienes dudas sobre estas nuevas funcionalidades? Puedes contactar a tu Account Manager para saber más al respecto. Si aún no eres nuestro cliente y te interesa conocer más sobre RedGPS y todas las funciones que podemos ofrecerle a tu empresa, completa el formulario que se encuentra al final de esta nota y uno de nuestros asesores te contactará.
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