Por @Fernando Perez Maier CRO & Co-Founder de RedGPS
Quando você inicia um negócio de rastreamento GPS, uma das principais questões a serem resolvidas é: "Quais rastreadores GPS escolher para fornecer o serviço aos meus clientes?"
Esta é, provavelmente, uma das perguntas mais importantes a serem respondidas, pois muitas coisas dependem dela, desde a segurança do seu cliente, sua satisfação com o seu serviço, o capital que você investirá até os problemas que os equipamentos causarão à sua equipe técnica, a estabilidade do seu negócio e muito mais. Se você está começando, também sugiro ler o guia sobre como iniciar um negócio de rastreamento.
Por esta razão, neste artigo, quero guiá-lo com algumas recomendações para ajudá-lo a economizar tempo e evitar cometer erros devido à falta de experiência.
Atualmente, existem muitos rastreadores GPS disponíveis. Na RedGPS, por exemplo, você pode encontrar uma lista de mais de mil modelos diferentes, e continuamos a homologar novos equipamentos que entram no mercado todas as semanas. Desta grande base de dados, muitos modelos já foram descontinuados pelos fabricantes, mas ainda estão em uso. Se você procurar bem, poderá encontrar marcas que já não existem e rastreadores que ninguém se atreve a nomear. É um mundo interessante, e você ficará fascinado!
Quando pensei em como recomendar um equipamento GPS para um empreendedor que está começando, comecei a fazer uma nota técnica muito detalhada, que tive que refazer várias vezes. Cheguei à conclusão de que, no final das contas, o melhor conselho que posso dar neste artigo é explicar quais são as necessidades do mercado e quais marcas de rastreadores GPS são usadas pelos nossos clientes mais importantes e com as quais eles se sentem satisfeitos. Se eu conseguir transmitir isso, acredito que seu negócio poderá decolar mais rapidamente.
Quando você inicia um negócio de rastreamento GPS, assim como em qualquer outro negócio, há algumas coisas básicas que você deve analisar e considerar. O que seria lógico é que eu lhe dissesse para criar um plano de negócios, analisar a indústria e a concorrência, identificar possíveis clientes e pesquisar os serviços de que eles precisam. Ou ainda, que você encontre um nicho ou uma vertical em sua região onde possa se destacar e ter sucesso neste maravilhoso negócio.
Mas, na realidade, prefiro ser mais prático e compartilhar as três grandes verdades sobre o rastreamento GPS que o ajudarão a entender o mercado mais facilmente e a escolher um rastreador ao iniciar seu negócio, sem enfrentar uma curva de aprendizado que muitos acham difícil.
Se você é um empreendedor como eu, não se limite a sonhar em ter a empresa e os clientes que deseja; aqui, vou lhe contar o caminho seguro para começar o negócio (este conselho é válido se você não trabalhou nesta indústria e está começando a adquirir experiência): você precisa entender que obter volume é fundamental para ter sucesso.
O mercado de volume é altamente competitivo, o que torna o preço um fator a ser considerado. Portanto, na hora de escolher um rastreador, o preço será crucial para tornar sua oferta competitiva. Quando você ganhar experiência, tiver seu plano de negócios e entender o cliente e suas necessidades, sugiro pensar em grande e criar um plano para oferecer serviços mais complexos, onde poderá obter melhores benefícios financeiros.
Em resumo, já lhe disse para mirar o mercado de volume no início e focar nas pequenas empresas cujas necessidades de hardware não são tão exigentes, e que precisam de um serviço bom, bonito e barato. Então, como escolhemos o equipamento? Tenha paciência, estamos quase chegando a essa parte.
Eu poderia simplesmente dizer qual equipamento comprar e pronto, mas o assunto não é tão simples. Na verdade, quero continuar aprofundando em algumas questões importantes que você deve considerar para saber como escolher o melhor para o seu negócio.
Infelizmente, no mercado, existem equipamentos que não são recomendados, e muitas empresas caem na tentação de comprá-los porque seu preço permite reduzir os custos e entrar em nichos de mercado. Não cometa o erro de buscar o mais barato. Os equipamentos genéricos ou de marcas muito baratas não são que não funcionem, mas eles causarão problemas aos seus clientes e a você. Posso garantir, por experiência, que o que você economiza no início acaba sendo gasto no suporte pós-venda.
Para muitas empresas, os equipamentos econômicos são um mal necessário, e a verdade é que eles são os que mais se vendem no mundo. Portanto, quero ser brutalmente honesto neste ponto. Esses equipamentos podem deixar de transmitir, fornecer velocidades incorretas e têm limitações sobre as quais não quero entrar em detalhes neste artigo. Você pode identificá-los porque costumam vir com plataformas gratuitas ou de baixo custo e são facilmente encontrados na Amazon, Mercado Livre, Aliexpress, etc. Não quero que você os descarte completamente, talvez em algum momento você considere usá-los e fará sua própria experiência, mas não ignore o que estou recomendando. Para aprofundar mais sobre este assunto, escrevi um artigo onde menciono esses equipamentos intitulado Recomendando um equipamento GPS ao meu amigo arquiteto.
Tendo dito isso, resumo as 5 coisas que são importantes na escolha de um rastreador GPS se você não tem experiência na indústria:
Comprar um rastreador GPS não se resume apenas a adquirir um hardware, assim como acontece hoje com um celular, pois ele é um dos ingredientes fundamentais para um negócio de rastreamento GPS. Requer um fornecedor sério que possa garantir estoque constante, oferecer suporte técnico, treinamento, documentação, acessórios e mantenha-se atualizado, além de garantir a qualidade dos dispositivos e fornecer garantia em caso de problemas.
No puedes imaginar el dolor dVocê não pode imaginar a dor de cabeça que pode surgir ao utilizar um equipamento que falha. Imagine um cliente com um caminhão a 500 km de distância dizendo que o rastreador não está funcionando. Decepcionar um cliente, coordenar uma revisão técnica e substituir o rastreador, tudo isso se transforma em um custo enorme, além de uma perda de tempo que poderia ser usada para expandir o seu negócio. Portanto, ter um parceiro que se preocupe quando algo não funciona e ajude a resolver rapidamente é valioso.
Embora você possa não acreditar, em muitos países da América Latina, é difícil encontrar marcas comprometidas em fornecer para essa indústria. Você pode encontrar muitos importadores de marcas genéricas, mas se eles não oferecerem um serviço completo ou não responderem a problemas, acabarão prejudicando mais do que beneficiando.
Portanto, menciono as marcas que nossos clientes escolhem como referência ou ponto de partida:
Suntech, Queclink, Teltonika, Ruptela, Calamp, Meitrack y TopFly. Comece com esses fabricantes; tanto pequenos empreendedores quanto empresas de renome têm negócios funcionando perfeitamente usando essas marcas internacionais bem conceituadas.
Valide os preços de entrada dessas marcas para atender às necessidades básicas que mencionei no mercado de volume. Nenhuma dessas marcas chegará ao valor dos equipamentos mais baratos, mas elas podem oferecer financiamento assim que você entrar em contato com elas e se tornar conhecido na indústria. Se não conseguir financiamento e tiver a oportunidade de comprar em grande quantidade, poderá obter um preço mais baixo. Outra opção recomendada é buscar uma rede de empresas que compram em grande quantidade, e ao se juntar a elas, você pode obter um preço melhor.
Ainda existem muitos rastreadores GPS, incluindo os de marcas confiáveis que mencionei, que usam dispositivos que transmitem informações pela rede 2G. Não inicie um negócio usando essa rede, pois ela está perdendo cobertura e está sendo descontinuada. É fundamental considerar quais bandas e tecnologias estão disponíveis na sua área de atuação e quais estão em processo de incorporação ou descontinuação.
Dependendo da região geográfica em que você estiver, determinados equipamentos podem funcionar ou não. Além disso, alguns equipamentos terão uma vida útil maior, dependendo das mudanças na disponibilidade de serviços. Alguns dispositivos funcionam apenas com uma tecnologia (por exemplo, apenas 2G, apenas 3G ou apenas 4G) ou com várias redes (2G com fallback para 3G, 4G ou LTE, e até mesmo CatM1 ou CatM2). Estes últimos, que possuem fallback, continuarão funcionando caso as operadoras continuem a migrar para novas tecnologias e descontinuar redes com tecnologias mais antigas, como o 2G.
Certamente, os fornecedores sérios que mencionei o orientarão sobre as tendências em seu país e o ajudarão a evitar investir em tecnologia obsoleta. No entanto, reforço que um equipamento com tecnologia 2G é consideravelmente mais barato do que um equipamento 2G/3G, por exemplo, mas, como mencionei anteriormente, evite escolher apenas com base no preço.
Na maioria dos países, os rastreadores GPS precisam ser formalmente registrados perante uma entidade governamental que regulamenta as comunicações. Portanto, para resumir, o importador deve obter a devida homologação do IMEI de cada rastreador para permitir que as empresas de telecomunicações os conectem à rede de telefonia. Por esse motivo, evite comprar equipamentos de procedência duvidosa para não correr o risco de acabar usando o rastreador como um peso de papel.
Cada marca de rastreadores possui formas diferentes de configuração ou programação de um equipamento. Os "puristas do rastreamento GPS" podem criticar essa abordagem, mas, se você é novo no assunto, prefiro recomendar que você comece o negócio e comece a faturar, pois haverá tempo para se tornar um especialista posteriormente. Portanto, vá passo a passo.
Existem equipamentos na indústria conhecidos como "configuráveis". Esses equipamentos requerem apenas a configuração de alguns valores básicos, e o equipamento funciona com uma programação definida pelo fabricante, com poucos valores que o usuário pode modificar. Ou seja, é mais fácil colocá-los em funcionamento; alguns desses equipamentos funcionam apenas com três ou quatro comandos que podem ser enviados via SMS, são configurados e estão prontos para uso.
Ao longo do tempo, todas as empresas de rastreamento acabam mudando de marcas ou usando várias ao mesmo tempo, pois algumas são mais adequadas para nichos específicos do que outras. No entanto, se você está começando o seu negócio, aqui estão alguns pontos-chave que mencionei e algumas marcas que muitos clientes da RedGPS utilizam. A maioria considera que nenhuma marca é a solução definitiva, mas todas competem bem em nossa região.
Em cada país, você encontrará distribuidores melhores ou piores para essas marcas, e precisará adquirir sua própria experiência. Neste artigo, falei sobre o mercado de volume, mas as mesmas marcas que recomendei também podem ajudá-lo em projetos mais complexos com a mesma seriedade.
Espero que este artigo o ajude a iniciar seu projeto e que você não descarte nenhuma possibilidade. Se você puder contratar pessoal com experiência, faça seus próprios testes de laboratório antes de instalar um GPS em um cliente em funcionamento.
Desejo a você muito sucesso!