La Exposec 2024 se llevó a cabo del 4 al 6 de junio en el São Paulo Expo. Este evento es el más importante en el ámbito de la seguridad de Brasil y brinda un escaparate de las tendencias y el estado del mercado brasileño para el resto de América Latina. Al igual que en años anteriores, nuestro equipo local estuvo presente para mostrar a las empresas de rastreo satelital de la región las ventajas que pueden obtener de contar con nuestro Ecosistema IoT.
¿Cuál es el estado de la industria telemática en Brasil?
Nuestro equipo en Brasil pudo conversar y estrechar vínculos con diversos aliados que son figuras clave en la industria de la región. El principal aprendizaje de la Exposec es que Brasil es un mercado complejo para la industria del rastreo GPS y la telemática para flotas a nivel continente. Por un lado, es diferente no sólo por el lenguaje, sino también por su extensión, demografía y condiciones geográficas; por otro, comparte necesidades y características como el enfoque en la seguridad, la prevención del robo o la popularidad de la video telemática.
Los temas más importantes dentro del rastreo GPS y la telemetría de activos en Brasil que pudimos notar durante este evento son:
- Infraestructura: En Brasil, la red ferroviaria es prácticamente inexistente, por lo que la mayoría del transporte de mercancías se realiza por carreteras y en camiones. Esto también presenta sus retos debido a que muchas rutas clave en Brasil no están en el mejor estado, lo que eleva los tiempos de viaje y los costos de mantenimientos.
- Seguridad: Al igual que en gran parte de América Latina, el robo de mercancías y de combustible es un problema importante en Brasil y representa la mayor pérdida económica para las flotas de activos.
- Cobertura: Brasil es un país con extensas áreas rurales o remotas en las que la cobertura de redes móviles puede ser insuficiente, lo que dificulta la precisión y continuidad del rastreo GPS.
- Video telemática: Al igual que en toda América Latina, esta ha sido la tendencia más popular desde hace unos cuantos años. La demanda de tecnología ADAS/DMS para la prevención de accidentes y el aumento de la seguridad sigue siendo una tendencia y Brasil no es la excepción.
- Control de personal y la jornada laboral: Gran parte de la derrama económica de Brasil se debe a actividades primarias (agricultura, minería, etc.) por lo que las soluciones para monitorear al personal en campo son cada vez más demandadas.
- Mayor adopción del IoT: Son cada vez más las flotas que piden a las empresas de rastreo GPS la instalación de sensores en sus activos para contar con datos detallados sobre el estado de las unidades, las condiciones de carga y el entorno, lo que ayuda a optimizar las rutas y mejorar la seguridad.
Otras soluciones que son muy demandadas en el mercado brasileño son el control de combustible para detectar y prevenir el robo, así como soluciones anti-jamming que aumentan la seguridad de los activos. El punto principal de nuestra participación en la Exposec fue escuchar las necesidades compartidas por las empresas de rastreo GPS brasileñas y ayudarlas a resolverlas con nuestros productos.
Atención humana: el factor más importante
Durante la Exposec 2024, tuvimos la oportunidad de platicar con muchos empresarios de rastreo. Una de las principales problemáticas a las que se enfrentan es que a la atención que reciben de sus proveedores de plataforma le falta un componente humano que les ayude a resolver cualquier duda o necesidad que se presente. Esto retrasa la resolución de problemas y genera un descontento en las empresas el cual provoca que a la larga busquen otro proveedor de plataforma.
Entrevistamos a Diego Paulino Campos, quien es Account Manager y lidera la atención posventa de RedGPS Brasil. Él nos contó cómo los Account Manager se ocupan justamente de darle a nuestros clientes la atención que necesitan, hecha por brasileños desde Brasil. Además, aclaró que un Account Manager actúa como puente entre el soporte técnico y la empresa de rastreo para resolver cualquier dificultad técnica, así como con el equipo de desarrollo para resolver requerimientos del cliente.
Disfrutamos mucho la Exposec de este año, ¡la dinámica de este evento es impresionante! Estuvimos muy felices de recibir en nuestro stand a todos aquellas empresas interesadas en ofrecer a sus clientes una plataforma de rastreo GPS y gestión de flotas para optimizar sus operaciones. También nos dio mucho gusto recibir a nuestros clientes, quienes son la parte más importante de nuestra comunidad y con quienes establecemos una cercanía y amistad que nos permite apoyarlos y respaldarlos en sus negocios.
Si aún no eres nuestro cliente y quieres saber más sobre nuestro Ecosistema IoT marca blanca para proveedores de rastreo, da clic en la imagen a continuación y uno de nuestros asesores se comunicará contigo para resolver cualquier duda y ofrecerte una Demo gratuita.
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¡Nos vemos en la próxima edición!
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