Como saber se minha plataforma de rastreamento GPS é robusta e competitiva?

Uma plataforma é o componente principal que sustenta a indústria de rastreamento GPS. Com o passar dos anos, surgem novas tendências e soluções na indústria, portanto, é comum que muitas plataformas que não são atualizadas apresentem limitações. Essas limitações podem ser em relação às poucas soluções que oferecem, interrupções no serviço, falta de garantia de segurança e muito mais.

O que é uma plataforma robusta de rastreamento GPS?

Uma plataforma robusta é aquela que possui uma grande variedade de funcionalidades que a tornam competitiva. Também é aquela que se esforça para inovar e está em constante melhoria. Deve ser capaz de oferecer soluções às empresas de rastreamento que se adaptem às suas necessidades e aos projetos que empreendem.

Existem empresas de rastreamento que estão no mercado há muito tempo e nunca enfrentaram limitações com sua plataforma, seja ela terceirizada ou desenvolvida internamente. No entanto, é possível que percebam uma diminuição no desempenho em termos de aquisição de novos clientes e retenção dos atuais, e não saibam exatamente qual é a causa. Se este for o seu caso, uma das grandes perguntas que você deve fazer é: Tenho uma plataforma de rastreamento GPS que atende às necessidades dos meus clientes?

Não é incomum que as empresas de rastreamento GPS acreditem que a plataforma que estão usando é a melhor, pois a utilizam há muito tempo e não tiveram grandes problemas. No entanto, é importante considerar que a tecnologia avança rapidamente e, mais cedo ou mais tarde, ela pode ficar para trás em relação à concorrência se não receber as atualizações necessárias. Não basta mais oferecer apenas rastreamento GPS; agora as empresas precisam oferecer um valor agregado e soluções personalizadas para seus clientes, permitindo que eles cresçam e evoluam.

Neste artigo, explicaremos alguns pontos fundamentais que compõem uma plataforma robusta e competitiva para que você possa preencher a planilha que se encontra no final e avaliar se sua plataforma de rastreamento GPS está no nível das plataformas mais abrangentes atualmente e está preparada para o crescimento futuro de sua empresa.

Quais características uma plataforma robusta e competitiva de rastreamento GPS deve ter?

Desenvolvemos algumas características que serão úteis para você identificar se a plataforma que você está usando permite que você alcance todo o seu potencial. Também serão úteis na hora de escolher uma plataforma de rastreamento. Com essas informações, você poderá preencher a Planilha de Avaliação de sua Plataforma de Rastreamento GPS, que se encontra no final deste artigo, para usá-la como guia.

Precisão do rastreamento: A plataforma deve fornecer dados de localização precisos e confiáveis em tempo real. Isso é essencial para fornecer o serviço de rastreamento. Além disso, muitos clientes valorizam outras funcionalidades que agregam valor, como mapeamento preciso premium com Street View, geocodificação de alta qualidade para identificar a rua e a altura da localização dos ativos, bem como marcos quilométricos nas principais rotas da região em que você opera.
Estabilidade: Em 2023, é essencial ter um SLA (Acordo de Nível de Serviço) por contrato, o que significa que seu provedor de plataforma garante uma disponibilidade de serviço para que você possa oferecê-lo aos seus clientes e eles tenham a certeza de que as interrupções no serviço serão mínimas ou quase inexistentes. A plataforma deve ter uma infraestrutura que forneça redundância para garantir essa estabilidade. O SLA para uma plataforma robusta de rastreamento GPS não deve ser inferior a 99% ao ano.
Escalabilidade e desempenho: Uma plataforma robusta deve ser capaz de gerenciar grandes volumes de ativos simultaneamente, além de fazê-lo com bom desempenho. A experiência do usuário e o tempo de resposta devem ser adequados. Ela deve ser escalável para se adaptar ao crescimento das frotas e permitir uma administração eficiente de vários clientes e usuários, com ferramentas que permitam que seus operadores economizem tempo.
Interface intuitiva e fácil de usar: A plataforma deve ter uma interface intuitiva que permita uma experiência do usuário ideal. Uma necessidade constante dos usuários é otimizar o tempo e operar a plataforma de forma fácil e rápida.
Funcionalidades e soluções especializadas: A plataforma deve oferecer uma ampla gama de funcionalidades que atendam às necessidades específicas de seus clientes, como logística (soluções de última milha, planejamento de rotas), segurança (módulos de centro de monitoramento para empresas de segurança voltadas para a segurança de ativos), produtividade de frota (comportamento do motorista, sistema de relatórios, medição de produtividade) e gerenciamento de frota (manutenção, documentação). Além disso, deve contar com ferramentas administrativas para que a empresa possa gerenciar o serviço que oferece aos seus clientes.
Marca branca: Também deve oferecer a possibilidade de personalizar tanto a plataforma quanto os aplicativos com o logotipo, as cores e o domínio de sua empresa de rastreamento, para que tenha a identidade de marca. Algumas empresas oferecem essa característica, mas não a 100%, pois existem elementos que não podem ser personalizados. A marca branca oferece um valor agregado que faz com que seus clientes tenham confiança no serviço que você oferece.
API para desenvolvedores: Uma plataforma robusta deve ter uma API que permita que sua empresa crie seus próprios desenvolvimentos de acordo com suas necessidades ou as de seus clientes, ou que consuma informações geradas pela plataforma para retroalimentar outro sistema.
Repetidores de serviços web: A plataforma deve ser capaz de encaminhar dados para outras plataformas por meio de repetidores de serviços web para entidades de segurança pública, sistemas de indústrias como logística, exportação, petroquímica, maquinaria de construção, entre outros. Se você não tem o serviço web que seu cliente precisa, deve ter a possibilidade de criá-lo.
Segurança: A segurança é fundamental em uma plataforma de rastreamento GPS. Deve contar com medidas de segurança atualizadas para proteger o acesso à plataforma, como certificados de segurança e mecanismos de autenticação em duas etapas. Além disso, deve garantir a constante proteção das informações em caso de uma eventual falha. É muito importante que uma plataforma tenha módulos de auditoria para detectar quais operadores ou clientes realizaram modificações nas configurações. Recomendamos que a sua plataforma esteja hospedada em data centers que atendam a certificações do tipo SOC ou ISO.
Tempo histórico de armazenamento: O tempo de armazenamento de dados dos ativos é muito importante quando é necessário consultar informações, seja para a autoridade ou para um cliente. Uma plataforma robusta deve ter pelo menos um ano de histórico de dados, com a opção de expandi-lo de acordo com as necessidades da frota.
Acesso multi-dispositivo: A plataforma deve ser acessível a partir de diferentes dispositivos, como computadores desktop, dispositivos móveis e tablets. Isso permite que os usuários acessem e gerenciem a plataforma de qualquer lugar e a qualquer momento.
Relatórios e análises: Uma plataforma robusta deve oferecer relatórios detalhados e ferramentas de análise para avaliar o desempenho da frota e a eficiência das operações. Isso inclui informações sobre segurança, produtividade da frota, logística e gerenciamento de frota. Além disso, deve ser capaz de gerenciar todas essas informações e apresentá-las de forma gráfica para uma melhor compreensão. Este é outro ponto muito importante, pois muitos gestores já não acessam a plataforma e preferem receber informações já processadas de forma automática. Um sistema flexível de relatórios é um dos pontos que você deve considerar ao avaliar a robustez de sua plataforma.
Lançamentos e atualizações regulares: Esteja você usando um desenvolvimento próprio ou contratando uma plataforma terceirizada, é recomendável que a sua plataforma ofereça melhorias constantes. Caso não haja atualizações, você corre o risco de não poder participar de novos projetos ou enfrentar problemas com alguns equipamentos GPS, sensores, acessórios, etc. No negócio de rastreamento GPS, estar atualizado é muito importante.
Suporte a múltiplos dispositivos GPS e MDVR: A quantidade de dispositivos homologados é essencial para que uma plataforma seja considerada robusta. Dessa forma, você tem a segurança de que, se precisar usar novos dispositivos, eles já estarão disponíveis na plataforma. Isso permite reduzir tempo e custos em integrações, pois eles já estão homologados.
Integração de novas tecnologias: Caso esteja envolvido em um projeto que exija o uso de um dispositivo específico, ter uma plataforma que permita a integração de dispositivos GPS, MDVR, dispositivos IoT ou acessórios pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso desse projeto. Uma plataforma robusta impede que você perca oportunidades de negócio devido à falta de integrações rápidas. O tempo de trabalho para integrar um dispositivo, desde o início e com a documentação correspondente, não deve ser superior a duas semanas.
Aplicativo móvel e notificações: Uma plataforma robusta deve contar com um aplicativo móvel para o operador da plataforma, permitindo que ele acesse e a opere rapidamente a partir de um smartphone. Se não tiver um aplicativo móvel, pelo menos deve oferecer integração com serviços de mensagens (como WhatsApp ou Telegram) para receber alertas por esses meios.
Vídeo telemetria: A vídeo telemetria é uma tendência cada vez mais popular, e uma plataforma completa deve oferecer soluções relacionadas a isso. Muitas frotas desejam saber o que está acontecendo tanto dentro da cabine quanto fora do veículo em tempo real, ou necessitam de assistência ADAS/DSM. Uma plataforma robusta deve ter funções avançadas de vídeo telemetria integradas com câmeras de painel e MDVR, para atender às necessidades de diferentes tipos de frotas.
Leitura de módulos CANBus/OBD: Uma plataforma robusta deve oferecer suporte a dispositivos que transmitam informações dos módulos CANBus e OBD para receber informações dos componentes eletrônicos e sensores de um veículo. Isso permite a identificação de códigos de falha de veículos, bem como sensores de pressão do acelerador, nível de bateria, etc.
Foco nas necessidades de sua região: Cada país e região enfrentam situações diferentes, e uma plataforma deve atender às necessidades específicas das frotas de ativos em sua localização. Por exemplo, uma plataforma robusta de rastreamento GPS na América Latina deve ter ferramentas para lidar com problemas de segurança, produtividade, gestão de ativos, entre outros.
Envio de comandos por SMS/GPRS: Uma plataforma robusta deve oferecer a possibilidade de enviar comandos por SMS/GPRS para estabelecer comunicação bidirecional entre a plataforma e os dispositivos GPS. Esses comandos permitem realizar diversas ações, como solicitar a posição atual do dispositivo, ativar ou desativar funções, configurar parâmetros, entre outros. Isso permite realizar envios de comandos aos dispositivos GPS para programá-los e evitar erros humanos e perda de tempo ao fazê-lo manualmente.
Suporte de sensores: Uma plataforma robusta deve contar com suporte para sensores ilimitados. Também deve permitir a criação de sensores de forma autônoma e a configuração das unidades de medida, para que você possa coletar os dados de que precisa. Além disso, é importante que a plataforma represente os dados dos sensores nos ativos de forma acessível e simples.

Essas são algumas das características que tornam uma plataforma de rastreamento GPS considerada robusta e competitiva hoje em dia.

Avalie sua plataforma

Com base no que você leu, você deseja saber qual é o estado de sua plataforma e avaliá-la? Você pode fazer isso com o seguinte modelo.

Esperamos que isso o ajude a estimar se a plataforma que você está usando é a melhor opção para o seu negócio a longo prazo, para que você possa tomar a melhor decisão para você e seus clientes.

Clique no botão abaixo para baixar o Modelo de Avaliação de sua Plataforma de Rastreamento GPS, esperamos que seja útil para o seu negócio.