El SMS Gateway es una aplicación que ayuda a enviar los comandos SMS a través de la plataforma y funciona como puente entre RedGPS y el celular del cual salen los comandos. En algunas ocasiones sucede que se queden comandos pendientes y no se envían, para estos casos se añadió en partners (o BackOffice) una herramienta en el menú Opciones .
Esta nueva opción permite eliminar los mensajes que no pudieron ser enviados por el SMS GATEWAY.
Se agregó la opción de Exportar geocercas en formato KML y KMZ. Se pueden exportar las geocercas creadas en tipo poligonal, circular o ruta.
Este ícono
Agregamos una actualización al sistema de tickets de tus clientes, con esta mejora se podrá adicionar más información como el usuario que ingresa el ticket, el activo y las fechas en las que se presentó el inconveniente.
Esto permitirá tener información más precisa para poder resolver de manera rápida y eficiente el problema descrito en el ticket.
La primera mejora estará en OnTracking en el módulo de soporte, en donde podrán agregar "Cliente" y "Usuario" .
Como adicional a esta mejora, también hemos agregado la opción de crear un ticket desde el Detalle del activo, con lo cual se podrá agregar información directamente desde activo del cual se tiene el inconveniente.
Ahora podrás reenviar los tickets de tus clientes ya los a nuestra área de Soporte Técnico. Desde el módulo de tickets de partners bastará con hacer clic en el botón de reenviar
Recientemente hemos integrado una herramienta a OnTracking donde puedes modificar estilos CSS a tus clientes finales, para darle una mayor personalización a la plataforma. Puedes consultar más información sobre esta mejora aquí
Ahora, esta misma herramienta está habilitada para el partners, donde de igual manera con CSS podrás personalizar la barra de menús y darle más identidad a tu plataforma.
Hemos añadido columnas a este reporte para tener más información, las cuales son: conductor, velocidad máxima- mínima y promedio.
Tú puedes seleccionar estas columnas en la configuración del reporte para obtener la información que necesites.
Ahora podrás seleccionar más de un evento en la configuración de esta alerta, con la finalidad de no tener que crear una alerta para cada tipo de evento.
La alerta seguirá funcionando de la misma manera, alertando cuando se genere cada evento.
Agregamos una mejora a la alerta de accesorios, donde se podrá personalizar la plantilla de la alerta desde la configuración de la misma; esta aplicara para notificación en pantalla y correo electrónico.
Para configurar las plantillas se utilizan tokens de la misma forma que se hace en partners.
Nota: Los token disponibles tendrán que ser colocados entre corchetes, tal como están en el siguiente ejemplo:
Estas novedades se encontrarán disponibles para todos a partir del lunes 12 de julio, no olvides comunicarlas a tus clientes; si tienes alguna duda puedes contactar con tu Account Manager o al equipo de Soporte Técnico.
Esperamos que esta nueva mejora te sea de utilidad. Te recordamos que por este medio estaremos notificando todas las próximas novedades dentro de la plataforma.
Como siempre, agradecemos tu confianza.
El equipo de RedGPS.
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