Una alerta es un evento que demanda atención inmediata; sin embargo, muchas veces cuando recibimos una gran cantidad de alertas, resulta difícil darles la atención debida porque no todas tienen el mismo grado de importancia para todos los usuarios, e incluso pueden interrumpir sus actividades cotidianas.
Por esta razón creamos una herramienta que le permite elegir a sus clientes quién recibe qué alerta, cuál no, y a través de qué medio.
Destinatarios de alertas soluciona esta situación, permitiendo definir quién recibirá las alertas y segmentándolas por usuario o grupo de usuarios, o por los diferentes canales, como plataforma, notificación push, correo electrónico o SMS.
Dando clic en el nuevo botón Destinatarios de esta alerta, abrimos la ventana de configuración, organizada en 4 pestañas.
En la pestaña Usuarios, definimos qué personas recibirán la alerta en plataforma, notificación push (si tiene una sesión activa en la App), y al correo que tengan registrado; Grupo de usuarios permite elegir uno o varios grupos que haya creado previamente, y asignarlos como destinatarios; la pestaña Correo permite escribir hasta 5 destinatarios, independientemente del email que tengan en su registro, y finalmente SMS, que de igual manera permite definir 5 números telefónicos.
Tenga en cuenta que la pestaña SMS no aparecerá si no tiene un SMS gateway activo, y de igual manera no se visualiza Grupos si no los tiene habilitados.
Junto con este lanzamiento, estrenamos una nueva función: los grupos. La opción Grupos de Usuarios es muy útil para aquellos clientes que necesitan enviar alertas segmentadas a conjuntos de usuarios, por ejemplo, a todo el equipo de seguridad, o a todos los gerentes; de esta manera su cliente puede agrupar a sus usuarios de acuerdo a su perfil o necesidades, y seleccionarlos como destinatarios de alertas.
Si sus clientes necesitan crear Grupos, por favor póngase en contacto con su Account Manager para que le active el módulo y le indique cómo hacerlo.
También puede definir Grupos de activos para asignarlos a una alerta, de esta manera si su cliente tiene una flota grande con muchos vehículos o activos de distinto tipo, resultará práctico y útil agruparlos para asignarlos en conjunto, con un sólo clic.
Esta opción la encontrará en la pestaña Grupos de activos, haciendo clic en el ícono Agregar vehículos a esta alerta.
Finalmente, junto con este lanzamiento rediseñamos completamente el formulario para Crear alertas basadas en activos y Alertas basadas en rutas, con una nueva interfaz más limpia y ordenada.
Esta mejora no sólo es estética, sino también funcional, pues está optimizada para cargar más rápido adaptándose al tipo de alerta que va a crear, logrando una mejor UX.
Note que el campo Mail destino ha desaparecido, dado que para definir un correo electrónico como destinatario ahora cuenta con una herramienta más potente.
Estas mejoras impactan la apariencia y la manera de trabajar con alertas en la Plataforma, y puede generar preguntas o confusión en sus clientes. Por esta razón hemos organizado un webinar el día viernes 13 de marzo a las 12:00 MX, 13:00 COL, 15:00 ARG para mostrarle cómo funciona esta herramienta, puntualizar los cambios y resolver sus dudas, de manera que usted pueda capacitar a su equipo y apoyar a sus clientes. Puede inscribirse en el webinar haciendo clic aquí.
Estos cambios estarán productivos y disponibles para todos el día miércoles 18 de marzo de 2020, por lo que le recomendamos inscribirse al webinar, y notificar con anticipación a sus clientes.
Recuerde que tanto su Account manager como el equipo de Soporte están atentos a cualquier duda o consulta que tenga, y si aún no es cliente y está interesado en hacer negocios con esta u otra solución de rastreo, por favor contáctenos.